Вопрос-ответ

Ответы на заданные вопросы

• Здравствуйте! Живу в Новочеркасске. Почти во всех магазинах «Магнит» с этикеток на колбасах продавцы отдирают срок изготовления и потребления. На мой вопрос: «А где даты?» следует ответ, что таким товар к ним пришёл. Почему Вы не контролируете как представлена ваша продукция?
  

  Добрый день!

   Уважаемый покупатель, спасибо, что Вы приобретаете продукцию марки «Тавр» и проявляете беспокойство в вопросах ее хранения в торговой точке.

  ООО «РКЗ — Тавр» всегда отгружает продукцию с указанием даты изготовления и сроков годности. На  предприятии работает служба качества, которая строго следит за соблюдением всех норм предусмотренных для реализации мясопродуктов. В случае, если Вы не нашли даты изготовления продукции на этикетке, она обязательно будет на клипсе. В городе Новочеркасске ведется работа по контролю за представленностью продукции марки «Тавр», наш торговый представитель объезжает торговые точки и проверяет выкладку. Скорее всего продавцы в магазинах просто не выкладывают продукцию без этикеток, за это их могут привлечь к ответственности проверяющие органы. Проблема, обозначенная Вами, будет донесена до руководства сети «Магнит» с требованием принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

   Благодарим Вас за предоставленную информацию и проявленную бдительность. Ваше мнение, по вопросам, связанных с нашей продукцией, очень ценно для нас.

  C уважением,

  Ведущий менеджер по продажам

  отдела по работе с ключевыми клиентами

  ООО «Ростовский колбасный завод — Тавр»

  Пугач Анна

  раб.тел.: (863) 227-З4-81

  факс: (863) 220-35-65

• Добрый день, Некоторое время назад, оказавшись в Ростове-на-Дону, мне случилось попробовать прекрасный образец Вашей продукции — сырокопченую колбасу «Еврейская». Подскажите, пожалуйста, производится ли поставка Ваших колбас в другие города нашей необъятной Родины), в частности, в Санкт- Петербург. С уважением, Михаил Мерин, Санкт- Петербург
  Мерин Михаил

  Добрый день, Михаил!
  На сегодняшний день, продукцию «ТАВРа» можно приобрести в городах ЮФО, а также в Москве и Самаре.
  Продукция поставляется на экспорт в Абхазию. К сожалению, в данное время, в Санкт-Петербург наша продукция не поставляется.
  С уважением,
  Управляющий по продажам группы компаний «Тавр»
  Компанийцев Максим Александрович

• Вчера в магазине «Перекресток» на Текучева столкнулась с ситуацией, которая удивила и даже возмутила меня. Собираясь на вечеринку я зашла в магазин, чтобы купить колбасы к столу. Каково же было мое удивление, когда продавцы за прилавком на мою просьбу порезать пару колечек суджука «тавр» мне отказали, сказав что они не представители компании, а представители «тавра» когда есть, то так или иначе отказываются колбасу резать. Для меня не важно чей это промах: компании «тавр», или супермаркета, важно то, что есть продукт, реализация которого не организована должным образом. Я, как потребитель, покупаю колбасу заведомо зная, что она на порядок дороже чем на рынке, переплачиваю за дополнительную услугу. Если такая услуга компанией «тавр» не предоставляется, я готова изменить вкусам и воспользоваться предложением других колбасных производств, которые нашли возможность организовать продажу так, чтобы не вызывать негативных эмоций. 
  Бобрышева Виктория Михайловна

  Виктория Михайловна! Спасибо, что Вы любите продукцию «ТАВР».
  Что касается ситуации, с которой Вы столкнулись в супермаркете на Текучева, то мы с ней разберемся в ближайшее время. Могу лишь сказать - это сторона жесткой и недобросовестной конкуренции. Прошу Вас обращаться к продавцам и настаивать на своей просьбе. Любая продукция на витрине обязана быть нарезана по просьбе покупателя. Мы компенсируем торговле все эти издержки. Еще раз спасибо за Ваше обращение к нам.
  С уважением, Михаил Трапезников,
  Директор по продажам и маркетингу Группы компаний «ТАВР»

• Здраствуйте! Расскажите, как получить приз! Спасибо!
  Гуц Оксана Александровна (Новороссийск)

  Уважаемая Оксана Александровна!
  Мы благодарим Вас за участие в рекламной акции «ТАВР» — розыгрыш призов!». Ваш приз — сковородку — Вы получите по почте в виде ценной посылки с уведомлением о вручении до 20 ноября 2006 года.
  С уважением, Группа компаний «ТАВР»

• Как узнать фамилии победителей акции «Розыгрыш призов», если не удалось посмотреть передачу по ТВ?
  Пономарева Мария

  Уважаемая Мария!
  Результаты розыгрыша призов по итогам рекламной акции «ТАВР» — розыгрыш призов!» будут опубликованы на сайте www.tavr.ru по окончании телевизионной трансляции розыгрыша призов 30 сентября 2006 года в 17.30, а также в газете «Комсомольская правда» от 5 октября 2006 года. Кроме того, имена победителей акции Вы сможете узнать по телефону горячей линии 8 909 40 444 55.
  С уважением, Группа компаний «ТАВР»